הצהרת נגישות

הנגשת סניפים

בסניפי החברה ניתן למצוא:

עזרים למוגבלות מוטורית – במרבית סניפי הרשת קיימת גישה לאנשים עם מוגבלות מוטורית להיכנס לסניפי החברה בקלות ובנוחות.

ריהוט נגיש – במרבית הסניפים קיימות עמדות נגישות לאנשים עם מוגבלות כולל קבלת קהל נגישה ושרות לקוחות.

שירותים – במרבית סניפי הרשת או במתחמים שבהם מצויים הסניפים מוצעים שירותי נכים המותאמים למבקרים עם מוגבלויות.

חניות נכים – לרשות לקוחותינו המגיעים ברכב נכים, קיימות חניות נכים מוסדרות בחניונים הסמוכים לסניפים. במידה ונדרשים הסדרי חנייה מיוחדים ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות.

עזרים לכבדי שמיעה –  'פרופורציה' תדאג בעתיד הקרוב להנגיש את סניפי החברה בעזרים לכבדי שמיעה.

שירות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש – הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים, מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

אמצעים חלופיים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים חלופיים ליצירת קשר:

דואר אלקטרוני – [email protected]

פנייה באמצעות "שירות הלקוחות" באתר – לחצו כאן.

פנייה באמצעות דואר ישראל לכתובת : פרופורציה פי.אמ.סי

רחוב משה לוי 11, בית UMI ראשון לציון

נגישות אתר אינטרנט:

הנגשת האתר נועדה אפוא לשפרו כך שיהיה ידידותי ונוח לשימוש כלל לקוחותינו ובפרט עבור אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, אתר זה מונגש בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568- "קוים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" לרמת AA. התקן הישראלי הינו אימוץ של הנחיות בינלאומיות- הנחיות נגישות לתכני אינטרנט Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 של ארגון ה- W3C הבינלאומי.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.

לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

אנו ממשיכים ללא הרף במאמצים לשפר את נגישות שירותי החברה ואת נגישות האתר בפרט, כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה, לרבות לאנשים עם מוגבלות.

במידה ומכל סיבה שהיא הדף בו צפיתם אינו הונגש לשביעות רצונך ו/או מכל סיבה שהיא מצאת לנכון לדווח לנו כי הדף אינו עומד בתקן הנקבע על פי חוק, אנו מתנצלים על כך ונשמח לתקן זאת באופן מידי.

נשמח לענות על כל שאלה ולקבל כל הערה בנושא נגישות, בכתובת הבאה: [email protected]

טבלת פירוט הנגישות בסניפי החברה: